Q
: [포인트 박스] 011 이스테이션에서 포인트박스 포인트로 무료통화를 충전하였는데
 포인트박스
포인트만 차감되고 무료통화는 휴대폰에 충전되지 않았어요?
A : 혹시 본인의 명의로 여러 대의 휴대폰을 소유하고 있나요? 무료통화를 신청하실
때 반드시
원하는
휴대폰 번호를 체크 하시고 신청을 하셔야 합니다. 먼저 본인 명의의 다른 휴대폰에
충전되었는지
확인해 보시고 고객센터(02-2105-9700)로 문의 바랍니다.
Q
: [넷포인트] 텔코인에서 넷포인츠를 교환하려고 하는데 넷포인트의 로그인이 안돼요?
A : 텔코인 가입 시 주민등록번호와 넷포인트 가입 시 주민등록번호가 일치하여야
서비스를 이용
하실
수 있습니다. 넷포인트의 가입 당시 주민등록번호와 동일한 주민등록번호를 이용하셔서
텔코인에
가입하신 후 서비스를 이용해 주십시오
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Q:
KB 통합포인트로 휴대폰 통화 시간을 충전하려고 하는데 통합 결제페이지가 나옵니
다.
KB카드 포인트로 결제를 원할 경우 어떻게 하나요?
A : 통합결제페이지는 개인정보 보호 및 카드 도용 방지를 위한 보안 단계입니다.
KB카드
통합포인트로 결제를 하기 위한 카드 정보를 통합결제페이지에 정확하게 입력하시면
포인트로
결제됩니다.
Q
: KB 비씨카드로도 통합포인트 사용이 가능한가요?
A : KB 비씨카드는 KB카드 통합 포인트에서 제외됩니다.
KB
비씨카드는 비씨 탑포인트가 적립되오니, 비씨 탑포인트로 휴대폰통화를 이용하시기
바랍니다.
Q:
통합 포인트를 사용하여 휴대폰 통화를 충전하였는데 포인트가 차감되지 않고
카드
승인이 된 것 같습니다.
A : 휴대폰 통화 신청 금액은 먼저 카드로 승인이 되고 3~4일 후에 통합포인트가 차감되면서
포인트
결제로 전환됩니다.
만일
보유하신 통합포인트가 10,000점 미만일 경우는 현금으로 결제되오니 본인의 보유
포인트를
반드시 확인하시기 바랍니다.
자세한
이용 문의는 텔코인 고객센터(02-2105-9700)으로 문의하시기 바랍니다.
Q
: 통합 포인트 조회는 어디서 확인 가능한가요?
A : KB카드 홈페이지를 이용하시면 회원님께서 보유하신 포인트 확인이 가능합니다. |
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Q :
삼성카드 보너스포인트로 휴대폰 통화 시간을 충전하려고 하는데카드 결제페이지가
나옵니다. 삼성카드 포인트로 결제를 원할 경우 어떻게 하나요?
A :
카드 결제 페이지는 개인정보 보호 및 카드 도용 방지를 위한 보안 단계입니다.
삼성카드 보너스포인트로 결제를 하기 위한 카드 정보를 카드 결제페이지에
정확하게 입력하시면 포인트로 결제됩니다.
Q :
보너스 포인트를 사용하여 휴대폰 통화를 충전하였는데 포인트가 차감되지
않고 카드 승인이 된 것 같습니다.
A :
휴대폰 통화 신청 금액은 먼저 카드로 승인이 되고 3~4일 후에 보너스포인트가
차감되면서 포인트 결제로 전환됩니다.
만일 보유하신 보너스포인트가 결제하신 금액보다 적을 경우 부족한 금액은
신용카드로 결제되오니 본인의 보유 포인트를 반드시 확인하시기 바랍니다.
자세한 이용 문의는 텔코인 고객센터(02-2105-9700)으로 문의하시기 바랍니다.
Q :
보너스 포인트 조회는 어디서 확인 가능한가요?
A :
삼성카드 홈페이지를 이용하시면 회원님께서 보유하신 포인트 확인이 가능합니다.
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Q:
[문화상품권] 문화상품권으로 휴대폰에 충전하였는데 문화캐쉬만 차감이 되고
휴대폰
통화가 되지 않아요?.
A : 전산 장애로 인해 문화캐쉬만 차감되고 텔코인 휴대폰 통화가 충전되지 않은
경우입니다.
장애발생
익일에 고객님의 문화캐쉬로 자동 복구 되오며 자세한 내용은 고객센터로 문의하시
기
바랍니다.
Q
: [제휴 쇼핑몰] 제휴 쇼핑몰을 이용했는데 텔코인 적립이 안되었어요. ?
A : 제휴 쇼핑몰 이용 시 텔코인 지급은 다 다음달에 일괄적으로 됩니다. 물품
구입 후 반품하는
거래내역까지
모두 적용되어 정산이 끝나는 다 다음달 10일 전후에 텔코인 지급을 하오니
이점
착오 없으시길 바랍니다.
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