Q
:휴대폰에서 텔코인 통화모드(별표+12+통화)로 전환했는데 “잔액이 부족해서 통화 하실
수 없습니다”라는 멘트가 나와요. ? A : 아직 휴대폰에 통화시간이 충전되지 않았습니다. 먼저 휴대폰에 통화시간을
충전하신 후 통화를
이용해 주세요. 텔코인 통화모드를 해제하시려면, 별표+120+통화버튼을 누르세요.
Q
: 휴대폰 기기를 변경한 후 충전된 통화 이용이 안돼요? A : 텔코인(www.telcoin.com)에 로그인 후, [My Telcoin]에서
"텔코인 통화모드 설정"을 한 번 클릭해
주시면 이용 가능합니다.
Q
:휴대폰에 통화시간을 충전하고 이용 방법대로 했는데 통화가 안돼요? A
: 다음의 경우는 충전된 통화를 이용하실 수 없습니다. -
예쓰카드, 앵콜카드 등 이동통신사 선불카드를 사용하는 선불폰 -
요금 체납/불납으로 인해 사용이 정지된 휴대폰 위와
같은 상태에서 통화를 충전한 경우 webmaster@telcoin.com으로
휴대폰 번호와 자세한
사항을 알려주시면 처리해 드리겠습니다.
Q
:휴대폰에 충전된 통화시간이 얼마 없을 때 통화를 계속하게 되면 어떻게 되나요? A : 충전된 통화시간 종료 10초 전에 알람이 울린 다음, 잠시 후 통화가 끊깁니다. Q
: 충전된 통화로 700 유료서비스, 국제전화, KT114 등에 통화 연결이 왜 안돼요? A : 700유료서비스, 국제전화, KT114등은 통화료 외에 정보 이용료가 별도로
부과되는 서비스 이기
때문입니다. 위와 같은 서비스를 이용하시려면 충전된 통화가 아닌 일반통화로 이용 하셔야
이용이 가능합니다.
Q
: 휴대폰에 통화를 충전한 후 잊고 있다가 몇 개월 후에 사용하려 했는데 안돼요? A
: 텔코인 통화를 3개월 동안 한 번도 통화하지 않을 경우, 휴면통화 관리 서버로 이전되어 사용이 일시적으로 정지됩니다. 이 경우, 텔코인 고객센터(02-2105-9700)로 연락 주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.
Q : 휴대폰 번호를 변경했는데 이전 휴대폰 번호에 충전된 통화 시간은 어떻게 되나요? A : 휴대폰에 이미 충전된 시간은 사용하실 수 없게 됩니다. 따라서,
번호를 변경하시기전에 통화 시간을
다 사용하시고 휴대폰 번호를 변경하셔야 합니다.
이용할 수
없나요?