Q : [주문] 휴대폰통화상품권의 구매방법은 어떤 것이
있나요?
A : 휴대폰통화상품권 쇼핑몰(http://giftcard.telcoin.com)에서
상품권을 구매하는 방법은 선물하
 시고자
하는 분의 휴대폰에 휴대폰 통화시간을 직접 충전하여 주는 방법, 원하시는 이메일
주소로
상품권을 발송해 주는 방법, 실물카드형태의 상품권을 원하시는 배송지로 발송해 주는
방법이
있습니다.
휴대폰통화상품권
구매방법에 대한 자세한 안내입니다.
<휴대폰에
직접 충전>
선물 받는
분의 휴대폰에 통화 시간을 직접 충전해 주는 방법입니다.
◈
받는 분의 휴대폰에서 충전된 통화 시간을 받는 즉시 이용할 수 있습니다.
◈
받는 분께 문자메세지로 전하실 메시지와 사용방법을 실시간으로 전송해 드립니다.
<이메일
휴대폰통화상품권>
선물 받는
분의 이메일로 휴대폰통화상품권을 보내는 방법입니다
◈
받는 분께 다양한 E-카드와 전하실 메시지로 나만의 이메일 상품권을 선물하실 수 있습니
다.
◈
받는 분께서 이메일을 받으신 후 휴대폰 번호를 입력하시면 바로 이용하실 있습니다
<실물
휴대폰통화상품권>
실물
휴대폰통화상품권을 구매하는 방법입니다.
◈ 선물
받으신 분께서 ARS 전화 또는 텔코인 홈페이지 "휴대폰통화상품권 입력" 메뉴를 통해
이용하실
수 있습니다.
l
ARS 전화 안내 : 02-2105-9760
l 인터넷
입력 안내 : 휴대폰통화상품권 입력 페이지 이용
Q
: [주문] 온라인(http://giftcard.telcoin.com)에서 주문은 어떻게 하나요?
A : 온라인 주문절차는 다음과 같습니다.
→
구매방법(휴대폰에 직접 충전/이메일/실물 휴대폰통화상품권) 선택
→
주문정보입력
→
바로 주문하기 및 바로 구매하기 선택
→
결제하기(신용카드 결제, 온라인입금)
위와
같은 순서대로 주문하시면 됩니다.
Q
: [주문] 텔코인 비회원도 주문할 수 있나요?
A :
휴대폰통화상품권의 구매는 비회원도 가능합니다. 주문 시 비회원 기본 정보(주문자명, 이메일
주소,
휴대폰번호, 비밀번호)를 입력하시면 상품권 구매는 물론 최근 한달 동안의 구매내역도
확인하실
수가 있습니다. 단, 비회원으로 주문 시 동일한 주문자명과 비밀번호로 계속 구매하
시면,
누적 구매내역을 편리하게 확인하실 수 있고 실물 상품권 구입 시 매번 배송지 정보를
입력해야
하는 번거로움이 사라집니다.
Q
: [주문] 주문한 내역을 확인하고 싶어요.
A :
휴대폰통화상품권 쇼핑몰에 로그인 하신 후(회원/비회원 로그인), [구매내역] 메뉴에서 확인
하실
수 있습니다. 회원은 구매하신 모든 구매 정보를, 비회원은 최근 한달간 구매 정보를 확인
하실
수 있습니다.
Q
: [결제] 휴대폰통화상품권 주문 시 결제 수단은 어떻게 되나요?
A
: 신용카드 결제, 온라인 입금으로 휴대폰통화상품권을 구입하실 수 있습니다.
1회
결제 한도는 50만원입니다.
Q
: [결제] 온라인 입금을 신청한 후 해당 금액을 입금하지 않았어요.
A
: 상품 결제수단을 온라인 입금으로 선택하신 경우에는 구매신청 후 일주일 동안 주문내역을
보관하고
있습니다. 만일, 구매 신청일을 포함하여 8일째 되는 날에 입금이 되지 않으면 주문
내역
자체가 취소 되오니 이점 주의해 주시기 바랍니다.
Q
: [결제] 다양한 결제수단을 함께 사용할 수 있나요?
A :
1회에 1가지 결제수단만 이용 가능 가능합니다.
**
신용카드, 온라인 입금 중 한가지만 선택하실 수 있습니다.
Q
: [배송] 배송기간은 얼마나 걸리나요?
A : 구매방법을
휴대폰에 직접 충전, 이메일 휴대폰통화상품권으로 선택하시면 결제 즉시 실시간
으로
배송해 드립니다. 단, 실물 휴대폰통화상품권 구매 시 결제 완료(무통장입금 시 입금
완료)
후 주문 익일로부터 수도권은 3 영업일 이내
(단,
지방은 5 영업일 이내)에 배송해드립니다.
Q
: [배송] 배송상태를 알고 싶어요.
A : 로그인(비회원의
경우 주문 시 주문자명, 비밀번호로 로그인) 하신 후 [구매내역] 메뉴를 이용
하시면
쉽게 확인이 가능합니다(양대리님 확인 필요)
Q
: [배송] 배송비가 어떻게 되나요?
A : 온라인에서
휴대폰통화상품권을 구매하실 경우 배송비는 무료입니다. 단 실물 휴대폰통화상품
권을
구매하실 때에는 총 구매금액이 30,000원 이상 시에만 구매가 가능합니다.
(총
구매금액은 휴대폰직접충전, 이메일 상품권 포함 금액입니다.)
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Q
: [취소] 상품권을 주문했는데 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
A : 배송받은 상품권을 사용하시지 않은 경우에 한하여 배송 완료일로부터 20일 이내에
교환,
반품이 가능합니다
(단, 휴대폰에 직접 충전은 교환/반품 불가) 단순히 고객변심으로 교환/
반품을 원하시는
경우에는 반송비용은 고객님께서 지불하셔야 합니다
Q
: [재발송] 이메일 상품권을 받았는데, 실수로 지웠습니다. 재발송은 안되나요?
A : 상품권을 사용하지 않으셨다면 당연히 재발송하여 드립니다. 재발송을 요청하실 분은
webmaster@telcoin.com으로
주문자명, 상품권을 받으셨던 이메일주소 등을 기재하신 후
"재발송
요청" 이라고 제목을 달아서 보내주시기 바랍니다. 확인 후 재발송하여 드리겠습니다 (재발송요청
시 받을 정보 확인필요) |
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