휴대폰 통화권 서비스 - 이용 약관
제 1 장. 총 칙 제 1 조. ( 목 적 ) 본 약관은 텔코인 주식회사( 이하 "회사"라 함 )에서 제공하는 텔코인 서비스( 이하 "서비스"라 함)의 이용에 관한 제반 사항을 규정함을 목적으로 한다. 제 2 조. ( 약관의 변경 ) 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 본 약관의 변경 시 변경된 약관의 내용을 "회사"의 인터넷 홈페이지( www.telcoin.com ) 에 공지하여야 한다. 제 3 조. ( 약관의 준용 ) 본 약관에 명시되지 않은 내용에 대해서는 전기통신사업법 등 관계 법령의 규정을 적용한다. 제 4 조. ( 용어의 정리 ) ① "이용자"라 함은 회사가 제공하는 서비스를 받는 자를 말한다. ② "텔코인 휴대폰통화상품권" ( 이하 "상품권"라 함 ) 라 함은 "회사"가 "이용자"에게 통화 제공을 목적으로 발행하는 통화가능 시간과 카드번호 및 비밀번호를 포함하고 있는 카드를 의미한다. 텔코인 상품권의 비밀번호는 코팅 처리가 되어 있어 코팅을 제거하기 전에는 읽을 수 없으며, 텔코인 상품권을 취득한 "이용자" 는 비밀번호의 코팅을 제거한 후 "회사"의 홈페이지에 접속하거나 회사에서 제공하는 기타 방법을 활용하여 해당 상품권의 카드번호와 비밀번호를 입력함으로써 상품권에 명기된 만큼의 통화를 이용할 수 있다. 제 2 장. 서비스의 이용 제 5조. ( 텔코인 휴대폰통화상품권 ) ① "상품권"은 "회사"에서 발행하며 통화시간 이용, 홍보, 판촉, 사은품 등의 목적으로 개인 또는 기업에게 판매한다. ② "상품권"을 구매한 개인 또는 기업은 "상품권"을 재판매할 수 없으며, 단지 ①항에 명기된 목적으로 자신의 고객에게 무상으로 배포할 수 있다. ③ "상품권"을 획득한 "이용자"는 "회사"의 홈페이지에 접속하거나, 기타 "회사"에서 제공하는 방식으로 "상품권"에 명기된 카드번호와 비밀번호를 입력하여 "상품권"에 명기된 "통화가능시간"을 적립할 수 있다. ④ "회사"는 "상품권"을 홍보,판촉,사은품 등의 목적으로 구입한 기업에게 "상품권"을 사용한 "이용자"의 휴대폰번호로 변경 및 기타 통계적으로 사용될 수 있는 정보를 제공할 수 있다. 제 6 조 ( 선불통화권 ) ① "회사"는 별정통신 2호 사업자 (등록번호 110507호)로 등록되어 있다. ② 정의 : "선불통화권"이란 전화카드 방식, 종이형 통화권 방식, 특별한 통화권 발행 없이 고유번호만을 부여하는 방식 등 형태나 명칭에 관계없이 "회사"의 통신 서비스 제공 이전에 "이용자” 로부터 요금을 선납 받은 후 "회사"에서 제공하는 통신서비스를 제공하는 일체의 것을 말한다. ③ "선불통화권"의 통화요금의 종류와 요율 및 적용 방법은 홈페이지에 공지하며 적용 기준은 다음과 같다. l 월이용료 : 없음 l 가입비 : 없음 l 일반통화: 2.5원/1초 (1초 단위 과금, 유무선 전화요금 동일) l 할인통화: 2.0원~2.4원/1초(1초 단위 과금, 유무선 전화요금 동일) l 국제전화 : 사용불가 l 부가서비스 : 사용불가 (700 유료 서비스, KT 114 등 별도의 정보이용료가 부과되는 서비스는 사용불가함) ④ "선불통화권" 발행총액 : "선불통화권" 발행총액은 1천만원이며, 1천만원 이상 추가 발행하지 않는다. ⑤ 이용방법 : "선불통화권"은 "회사"홈페이지 ( www.telcoin.com ) 혹은 ARS 전화 (02-6255-6200)를 통해 입력한다. 입력 후 휴대폰에서 별표, 4, 5, 통화버튼을 누르면 "선불통화권" 사용이 개시된다. "선불통화권"의 요금잔액은 매 통화 시 통화 연결 전에 "00분00초"라는 잔여시간 안내멘트를 통해 확인한다. ⑥ 과금단위 : "선불통화권"의 과금단위는 1초 단위이다. ⑦ 유효기간 : "선불통화권"은 유가증권의 일종으로 유효기간은 발행일로부터 5년간으로 한다. 단, 별도의 유효기간을 명기한 경우 그 기간을 유효기간으로 한다. ⑧ 장애시 연락처 : "선불통화권" 장애시 연락처는 "회사" 고객센터로 한다. "회사" 고객센터 : 전화 02-2105-9700 / 팩스 02-2105-9777 / 홈페이지 ( www.telcoin.com ) ⑨ 제한사항 및 고지방법 : "선불통화권"을 이용할 수 없는 휴대폰 및 요금제는 아래와 같으며, 이를 "회사" 홈페이지에 고지하여 "이용자"의 불편을 최소화하기 위해 노력한다. SK텔레콤, KT, LGU+ 선불요금제를 사용하는 휴대폰 요금 체납 /불납으로 인해 사용이 정지된 휴대폰 선불폰 및 MVNO(알뜰폰) 제 7 조 (이용자 보호위원회의 설치) ① 회사는 각종 “이용자” 보호 업무와 서비스의 총괄적인 관리를 위하여 이용자 보호위원회를 설치 운영한다 ② 이용자 보호위원회는 이용계약자 상담과 이의 신청 및 그에 따른 조치를 취하도록 하며, 정례적인 위원회의 소집을 통해 지속적인 서비스 개선이 이루어지도록 한다. 제 8 조 (이용자 불만사항의 처리) ① 회사는 “이용자”의 불만사항을 접수했을 경우 회사의 이용자 보호위원회를 통하여 소정의 절차와 처리 시간에 따라 처리하여야 하며, 이용계약자가 원하는 경우 불만사항 처리 결과를 이용자에게 통보해야 한다. 만약, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 통보하여야 한다. ② 고객불만 유형별 처리 대책 고객불만 유형 처리 대책 통화품질 민원 제기 시점 후 2 일 이내 통화품질 불량 원인을 설명하고, 3 일 이내 해결 및 결과 통보를 원칙으로 하되, 통화품질 개선이 어려울 시 타당한 이유를 고객에게 설명함 통화품질 이외 기타 민원 제기 시점 후 1 일 이내 민원의 원인을 설명하고 2 일 이내 해결을 원칙으로 하되, 해결이 불가능할 시 타당한 이유를 고객에게 설명함 제 9 조 (보증보험의 가입) 회사는 파산 또는 그에 상응하는 조건하에서 이용자의 피해를 보장하기 위해 관계법령이 정한 바에 따라 보증보험에 가입한다. 제 10 조 (서비스 제공 불가능 시 대책) 회사는 파산 또는 그에 상응하는 사유로 인해 더 이상 서비스 제공이 불가능해질 경우, 60일 이전에 이용자에게 홈페이지 게재 혹은 안내문자 발송 등의 방법으로 공지하여야 한다. 이 경우, 다른 통신업자와의 연결을 통해 이용자의 서비스에 차질이 없도록 할 의무를 지닌다. 제 11 조. ( 서비스 내용의 추가 또는 변경 ) "회사"는 "서비스" 내용이 추가, 변경되면 변경 내용을 "회사"의 홈페이지에 게시한다. 제 12 조. ( 회사의 의무 ) ① "회사"는 업무과 관련하여 "이용자” 전체 또는 일부의 통계자료를 광고 영업 또는 기타 마케팅을 위한 자료로 사용할 수 있다. ② 발신번호 변작방지와 관련한 책임 및 한계 - 회사는 발신번호 변경 서비스를 제공하지 않는다. - 회사는 전화번호 변작을 통한 사기범죄를 예방하기 위해 법규를 준수하고, 이용자가 법을 위반시에 관련 법에 따라 조치한다. - 이용자는 전기통신서비스를 사용하는 경우 관련 법규를 준수해야 한다. - 이용자가 정당하지 않은 방법으로 전화번호를 변경하여 발신하는 경우, 번호변작이 발견 시 관련 법규에 따라 과태료가 부과될 수 있다. - 이용자는 정당하지 않은 방법으로 전화번호를 변경하여 발신하는 경우, 이용자의 통신서비스가 중지될 수 있다. 제 13 조. ( 서비스 제공의 중단 ) ① "회사"는 다음 각 호에 해당하는 경우에 "서비스"를 중단할 수 있다. 가. "서비스"용 전산 장비의 개선 또는 부대공사로 인한 부득이한 경우 나. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지했을 경우 다. 기타 불가 항력적 사유가 있는 경우 ② "회사"는 국가 비상 사태, 전산 장비 및 부대 시설의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있다. 제 3 장. 회원의 보호 및 정보 이용 제 14 조. ( 이용자의 보호 및 정보 이용 ) ① "회사"는 "회사"에 설치된 지속적이고 안정적인 "서비스"제공에 적합하도록 "서비스"용 설비를 유지하여야 하며, "서비스"용 설비에 장애를 발생하거나 또는 설비의 사용이 불가능한 경우 즉시 설비를 수리하거나 복구하여야 한다. ② "회사"는 "이용자"의 개인정보를 사용자의 동의 없이 외부에 제공하지 않는다. 다만 다음의 경우는 예외로 한다. - "회사" 서비스를 이용하여 타인에게 피해를 줌으로써, 법적인 조치를 취할 경우 - 관련법에 의거 적법한 절차에 의한 정부기관의 요청이 있는 경우 ③ 회사가 외부업체 (이하 위탁 받는 업체)에 특정서비스의 제공을 위탁하는 경우 서비스 제공에 필요한 이용자의 개인정보를 위탁 받는 업체에 제공할 수 있다. 위탁 받는 업체는 제공받은 회원의 개인정보의 수집, 취급, 관리에 있어서 위탁 받은 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제 3자에게 제공하지 않는다. ⑤ "회사"는 "이용자"가 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 한다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우 "이용자"에게 그 사유와 처리 일정을 통보하여야 한다. ⑥ "이용자"는 "회사"에 통화상품권 및 서비스 내용 등에 대하여 의문이 있을 경우 언제든지 인터넷 사이트 등을 통하여 회사 내 불만처리 담당자에게 확인을 요구하거나 이의를 신청할 수 있다. 제 15 조. (정보의 제공 및 광고의 게재) ① "회사"는 서비스를 운영함에 있어 서비스이용에 필요한 메일, 뉴스레터, 이벤트, 기타 상품소식 등 각종 정보를 서비스 화면에 게재하거나 e-mail, SMS 및 서신우편 등의 방법으로 “이용자” 에게 제공할 수 있다. ② "회사"는 서비스의 운영과 관련하여 홈페이지, 서비스 화면, SMS, e-mail등에 광고 등을 게재할 수 있다. 제 16조. ( 손해배상 ) "회사"는 "서비스"요금이 무료인 동안의 "서비스" 이용과 관련하여 "이용자"에게 발생한 어떠한 손해에 관하여도 회사의 중대한 고의 과실에 의한 경우를 제외하고 이에 대하여 책임을 지지 아니한다. 제 17 조. ( 면책 조항 ) ① "회사"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 관한 책임이 면제 된다. ② "회사"는 "이용자” 의 귀책 사유로 인한 "서비스"이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않는다. ③ "회사"는 "이용자” 본인이 정보를 잘못 기재하여 발생한 문제에 대하여 책임을 지지 아니한다. 제 18 조. ( 관할 법원 ) "서비스"이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지 관할 법원을 전속 관할 법원으로 한다. [ 부 칙 ](2000.07.01) (시행일)본 약관은 2000년 7월 1일 부터 시행된다. [ 부 칙 ](2006.02.01) (시행일)본 약관은 2006년 2월 1일 부터 시행된다. [ 부 칙 ](2008.01.28) (시행일)본 약관은 2008년 1월 28일부터 시행된다. [ 부 칙 ](2008.04.14) (시행일)본 약관은 2008년 4월 14일부터 시행된다. [ 부 칙 ](2016.06.20) (시행일)본 약관은 2016년 6월 20일부터 시행된다.
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